Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi

Hai 30 giorni di tempo, a partire dalla ricezione dell’articolo, per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato né utilizzato, deve avere ancora i cartellini originali ed essere nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all’indirizzo amministrazione@sbmabrasivi.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

SBM S.R.L. – Via delle Fornaci 78, 60044, Fabriano (AN)

Se il reso verrà approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come procedere. Non verranno accettati articoli inviati senza una richiesta di reso approvata.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo amministrazione@sbmabrasivi.com oppure al numero 0732 24516.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della consegna. In caso di difetti, danneggiamenti o articoli errati, contattaci tempestivamente: valuteremo la situazione e troveremo la soluzione più adeguata.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non è possibile effettuare il reso per determinati tipi di articoli, tra cui:

  • Beni deperibili (es. alimenti, fiori, piante)

  • Prodotti su misura o personalizzati

  • Prodotti per la cura della persona (es. cosmetici)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non accettiamo resi per articoli in promozione o buoni regalo.

Per dubbi specifici su un prodotto, ti invitiamo a contattarci.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un articolo sostitutivo è restituire il prodotto originale. Una volta approvato il reso, potrai procedere con un nuovo acquisto separatamente.

Periodo di riflessione di 14 giorni (UE)

Se l’ordine è stato spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza necessità di giustificazione.

Le condizioni per il reso restano le stesse: l’articolo deve essere integro, non usato, con cartellini e confezione originali, e accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l’esito della valutazione. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.

Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici da parte della banca o dell’istituto che ha emesso la tua carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a amministrazione@sbmabrasivi.com.